Consentimiento Informado para el Uso de Inteligencia Artificial

Nota importante: Este documento es una versión base/plantilla orientativa. Debe ser revisado y validado por un abogado chileno antes de su publicación definitiva. No constituye asesoría legal y puede requerir ajustes según la normativa vigente y las características específicas de la plataforma.

Este Consentimiento Informado regula el uso del análisis automatizado con Inteligencia Artificial (IA) que ofrece Licen (en adelante, "la Plataforma" o "Licen"), disponible en licen.cl. Al continuar con el análisis gratuito y/o al solicitar el escrito de reclamo, usted declara haber leído, comprendido y aceptado lo aquí señalado.

1. En qué consiste el análisis automatizado

Licen utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para ayudarle a entender su situación cuando su licencia médica ha sido rechazada, reducida o no pagada.

El análisis automatizado consiste en lo siguiente:

Usted entrega información sobre su licencia médica y su situación (por ejemplo, el tipo de rechazo o reducción, las fechas, el organismo que resolvió, entre otros datos).
Un sistema basado en IA procesa esa información para orientarle sobre su caso y, si usted lo solicita, ayudar a preparar un escrito de reclamo personalizado.
El resultado es una orientación general y, en su caso, un borrador de escrito que usted puede revisar, ajustar y presentar ante el organismo que corresponda.

Licen apoya en situaciones relacionadas con organismos como COMPIN, SUSESO (Superintendencia de Seguridad Social), Isapres, Fonasa, CCAF (Cajas de Compensación) y el Subsidio por Incapacidad Laboral (SIL). Licen no forma parte de ninguno de estos organismos ni actúa en su representación.

2. Carácter orientativo del análisis

El análisis con IA tiene un carácter exclusivamente orientativo e informativo.

Licen le ayuda a entender mejor su situación y a preparar de mejor forma su reclamo.
Licen no reemplaza la evaluación de un profesional médico ni la asesoría jurídica de un abogado.
Si su caso requiere una opinión médica o legal especializada, le recomendamos acudir a un profesional habilitado.

3. Sobre los plazos y el procedimiento

Los reclamos relacionados con licencias médicas tienen plazos y trámites propios ante cada organismo (por ejemplo, ante la Isapre, la COMPIN o la SUSESO).

Estos plazos pueden variar según el tipo de caso, el organismo y la normativa vigente.
Por eso, le sugerimos verificar siempre los plazos y requisitos aplicables a su situación en los canales oficiales del organismo que corresponda, o con un profesional, antes de presentar su reclamo.
La información que Licen le entrega es referencial y busca ayudarle a ordenar su presentación, no a reemplazar la información oficial.

4. Licen no garantiza un resultado

Usted entiende y acepta que:

Licen no garantiza que su licencia médica sea aceptada, restituida o pagada.
Licen no garantiza un resultado favorable en su reclamo.
La decisión final depende siempre del organismo competente (por ejemplo, COMPIN, SUSESO, su Isapre, Fonasa o la CCAF), que resuelve conforme a sus propios criterios y a la normativa aplicable.

El objetivo de Licen es ayudarle a presentar su reclamo de manera más clara y ordenada, no asegurar un desenlace determinado.

5. Declaración de veracidad de la información

Al usar la Plataforma, usted declara que:

La información que entrega es verdadera, completa y exacta, según su mejor conocimiento.
Los datos, fechas y antecedentes que proporciona corresponden a su situación real.
Es responsable de la información que ingresa y de revisar el resultado antes de utilizarlo o presentarlo.

La calidad y utilidad del análisis dependen directamente de la veracidad y precisión de los datos que usted entregue. Licen no responde por consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario.

6. Autorización para tratar datos sensibles de salud

Para realizar el análisis, Licen necesita tratar datos personales, incluidos datos sensibles relativos a su salud (por ejemplo, antecedentes de su licencia médica y motivos del rechazo o reducción).

Al otorgar este consentimiento, usted autoriza de forma libre, expresa e informada a Licen para:

Recopilar, almacenar y procesar sus datos personales y datos sensibles de salud.
Utilizar dichos datos con la finalidad de generar el análisis orientativo y, si corresponde, el escrito de reclamo personalizado.
Tratar esos datos mediante herramientas de Inteligencia Artificial, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.

Este tratamiento se realiza únicamente con las finalidades descritas en este documento y en la Política de Privacidad de Licen. Usted puede consultar más detalles sobre el tratamiento, resguardo y conservación de sus datos en dicha Política.

7. Autorización de comunicaciones por correo electrónico

Usted autoriza a Licen a contactarle por correo electrónico para:

Enviarle el resultado de su análisis y, en su caso, el escrito de reclamo.
Comunicarle información relacionada con el servicio solicitado (por ejemplo, confirmaciones de pago, soporte o avisos relevantes sobre su caso).

Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio, sin que ello afecte el cumplimiento de las obligaciones esenciales asociadas a un servicio que ya haya contratado.

8. Derecho a retirar el consentimiento y ejercer sus derechos

Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de expresar una causa.

El retiro del consentimiento puede implicar que Licen no pueda seguir prestándole el servicio de análisis o de generación del escrito, ya que el tratamiento de sus datos es necesario para ello.
El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.
Para retirar su consentimiento, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos, puede escribirnos a [correo de contacto de datos: completar antes de publicar, p. ej. privacidad@licen.cl] o a través de los medios indicados en la Plataforma y en la Política de Privacidad de Licen.

Pendiente de revisión: El responsable del tratamiento de datos y el correo de contacto deben confirmarse y completarse antes de publicar este documento.

9. Aceptación

Al continuar con el análisis gratuito o con la solicitud del escrito de reclamo, usted declara que ha leído y comprendido este Consentimiento Informado, y que acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí señalados.

Si tiene dudas sobre su situación, puede comenzar con el análisis gratuito en /analisis ("Analizar mi situación gratis").